Posted by: Sunny | октомври 10, 2007

Уикенд в хотел „Уникат“, гр. Велинград

С няколко дни закъснение и все още пресен спомен искам да ви разкажа как мина нашия семейно-приятелски SPA WEEKEND тази събота и неделя в хотел „Уникат“ ****, Велинград.

И така, открих хотела в интернет, останах (както и всички, на които пратих линк към сайта) много приятно изненадана от това, което видях. Цената ми се стори достъпна за предлаганото. Избрахме апартаменти, в които има разтегаеми дивани, за да не доплащаме за допълнително легло за децата. И така, в петък вечерта 3 семейства се запътихме натам с много настроение.

Забравих да спомена, че хотелът е съвсем нов – открит преди 2 месеца. Оказа се, че в хотела, освен нашите 3 апартамента, ще са заети само още 3. Което означава, че „акулите“ все още не са открили китното, много луксозно и уютно хотелче (както сами може да видите от снимките). Защото във Велинград трудно може да се направи резервация само с 4 дни предварително.

Бяхме посрещнати много добре, настанени, в последствие дори имахме възможността да избираме между 3 апартамента (тъй като всеки апартамент и всяка стая в хотела са обзаведени „уникално“) – спряхме се на дървени мебели, заради Виктор, тъй като красивите мебели от ковано желязо и стъкления плот на холовата масичка не са особено подходящи за ползване от дете на 4 години. По-късно се събрахме цялата тайфа и уикендът започна.  

Няма да разказвам с подробност, само ще спомена, че по-голямата част от персонала е от непрофесионалисти, но любезни такива. Кухнята в хотела е много добра, цените са поносими. Гледката от терасите е невероятна – боровата гора под хотела. Бяхме на фитнес, масажи, турска баня, джакузи и т.н., все големи удоволствия.

И да си дойда на думата – неделя, време за освобождаване на апартаментите и връщане към сивото ежедневие. На рецепцията е сърдитата , престаряла (няма да се учудя и ако е стара мома) управителка на хотела – съжалявам, че не попитах за името й. Връчва ни сметка, която е с по 15 лв повече на ден на апартамент. Тогава на мен ми светва, че са ни начислили и допълнително легло за децата, което така или иначе си е в апартамента – следователно не трябва да се заплаща (или поне да беше упоменато изрично!). И така, моят мъж отива да уреди тази неточност. Оттам това сърдито чучоло започва да държи тон на Стилиян и да му говори хиляди глупости (не бях там да чуя точните думи, щях да я удуша сигурно) и как сме били нагли за това, че „на всичкото отгоре“ сме искали да си избираме в кой апартамент да се настаним. Стилиян се опитваше в началото да говори спокойно и възпитано. Поиска да го свържат със собственичката на хотела – някаква си адвокатка Трифонова (това поне запомних), която му се развикала по телефона. Сега, накратко ставаше дума за това, че те искат да платим пари за нещо, което не е упоменато в офертата. После се опитаха да извъртят нещата така, че моето дете било закусило тази сутрин на шведската маса и затова трябвало да си плати (това си влиза в цената на апартамента). След като нямаше как да отрекат, че щом диванът е в апартамента, можем да си го ползваме както си искаме, решиха, че трябвало да си платим за това, че са го застелили с чаршафи. Стана голям скандал, Стилиян им каза, да повикат полиция и да се направи протокол, защото той няма доброволно да им плати (както и останалите 2 семейства) тези допълнителни 15 лв на ден. Оная дъртата изпадна в истерия, взе да хвърля баластра и на мъжа ми не му издържаха нервите накрая и той повиши тон. В крайна сметка онази каза :“Плащайте си само нощувките и се махайте!“ и затръшна вратата на рецепцията.

Все пак това не успя да помрачи настроението ни и на финала си направихме една много приятна разходка до СПА КЛУБ  “БОР“, който смятаме да посетим следващия път. И то е ясно, никога повече няма да стъпим в уникалния хотел „Уникат“, докато не назначат персонал, който да съответства на ****, изтипосани над името му.

unikat.JPGstaia1.JPGstaia2.JPGstaia3.JPGbania.JPGterasa-izgled.JPG


Отговори

  1. Може да сезирате Комисията за защита на потребителите, за да защитите правата си, а и да предотвратите подобни измами за в бъдеще. Поради липса на време и отказ да си трошим нервите, често подминаваме такива нередности и те остават безнаказани, за съжаление.

  2. Така е. Една приятелка ми каза днес „Не знам как ще свикнеш пак, услугите ни са на още по-ниско ниво“. И аз не знам как ще свикна. Предполагам, ще се опитам да го карам „позитивно“, макар да не съм известен „позитивист“ :) .

    Хубаво е, че си го описала така. И жалко, че след толкова труд една некадърна администраторка ти разваля и почивката, и мнението. Такива трябва да отиват и да се занимават с активен селскостопански труд, а не да работят с хора!

  3. @Дончо: „активен селски труд“ – хареса ми :)
    Абе, к’во да ви кажа… селски манталитет! Язък им за всичко хубаво! Добре,че не се захванаха с мен, че…
    Аз предната вечер се карах с някаква в ресторанта, която на 2 пъти направи гневни забележки на децата, че бягали и викали. Накрая не издържах, станах и викнах пред целия ресторант да не държи тон на децета, а ако има да каже нещо, да дойде на масата. Оная само каза „Е, бахти!“ през рамо и повече не посмя да се скара на децата. Обаче после взе да се умилква на Виктор и да го закача, даже по едно време го беше взела на ръце и го целуваше по бузата. Честно ви казвам, ако бях станала, щях да й забия един в тъпата дебела муцуна. Обаче умишлено останах на масата, защото вече достатъчно бяхме привлякли вниманието върху нашата маса.

  4. И аз не бях особено доволен от хотела във Велинград… :-(
    http://psabev.blogspot.com/2007/09/sasho.html

  5. @BORIME4KA: Нашите кумове също не са доволни от кухнята на „Олимп“, иначе СПА центърът им е велик. По-късно ще прочета статията ти, че сега дългът ме зове :D !

  6. Хм, наистина изглежда добре отвътре, но проблема с персонала е в цяла БГ, жалко наистина, но щом и собственичката се е държала като изкопаемо тогава няма извинение.
    Ето какво намерих по чуждестранните сайтове за Велинград, щом тези хотели са в списъка предполагам са с гаранции поне за персонала
    http://www.trivago.co.uk/region.php?&ref=index&offset=0&q=velingrad&path=88965&name=velingrad

  7. @David: хотелите, които се споменанават в този сайт, са наистина с добър персонал – била съм в три от тях – Двореца, Рич и Лайт, а Камена е балнеосанаториум от преди много години и съм чувала, че там работят истински специалисти – рехабилитатори. Много от хотелите във Велинград са с добър персонал, но напоследък взеха да се появяват все повече хотели в това малко градче. Предполагам, че е нормално да има недостиг на персонал. Но пък, като искат да ти вземат парите, са длъжни да ти осигурят добро обслужване. Има какво още да научат!

  8. 1. Усещането за професионализма на персонала в хотелите е моментна снимка на техните нагласи, емоции, настроения и т.н. , т.е. то професионализма им не е константа. За съжаление съм имал случаи в които да съм бил много разочарован от същите служители, от които преди съм бил много доволен.

    2. Давид, присъствието на хотели в този сайт не гарантира нищо. За всеки от тях има не повече от 15 коментара/оценки, които са взети от двата мастодонта на потребителските мнения и продажби на хотели в интернет.
    Успехи желая!


Оставете коментар

Вашият отговор:

Категории